سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1- لضمان جودة مانقدمه من منتجات لا يوجد إستبدال أو إسترجاع أو إلغاء على جميع طلبات المنتجات المتوفرة بالمتجر .
2- يحق للمتجر تغيير الأسعار حسب ما تقتضيه الحاجة دون سابق انذار .
3- في حال عدم توفر الطلب يتم إلغاءه من قبلنا ، وارجاع المبلغ كاملاً حسب طريقة الدفع , أو تقديم خيارات أخرى بما يعادل قيمة الطلب .
4- يتحمل العميل مسؤولية تسجيل المعلومات الصحيحة من حيث رقم المستلم وموقعه وتواجده خلال التوصيل .
5- في حال اختلاف موقع توصيل الطلب سيتم فرض رسوم اضافيه ، او استلام الطلب من المتجر ,ولا يمكن إلغاء الطلب او استرداد قيمة التوصيل تبعاً لذلك .
6- في حال وصول مندوب التوصيل إلى الموقع وعدم الرد خلال 10 دقائق أو رفض استلام الطلب ، سيكون تسليم الطلب متاح عن طريق المحل خلال 24 ساعة , ولا يحق المطالبه بإسترداد قيمة التوصيل .
7- الطلبات التي يتم رفض استلامها أو عدم الرد عند التوصيل فإن المتجر يخلي المسؤولية بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الطلب ولا يحق المطالبة بها أو بقيمتها .
8- في حال رغبة المستلم باستلام الطلب من المحل سيتم تلقائياً اضافة ما يعادل رسوم التوصيل من قبل المتجر ( بالونات أو ورد ).
9- الضمان الخاص بالبراندات العالمية يكون لدى الوكيل او البراند مباشرة ويخضع لسياسة الوكيل أو البراند .
10- تعتبر جميع المعلومات الشخصية للمرسل وللمستلم ( الاسم -رقم الجوال - عنوان التوصيل ) سرية ولن يتم الكشف عنها لأي أطراف أخرى.
يستثنى من هذه السياسه :
* في حال رغبة العميل استبدال الطلب ، يمكن له ذلك
بشرط :
* أن لا يكون تم تنفيذ الطلب أو استلامه أو توصيله .
* أن لا تقل قيمة الاستبدال عن قيمة الطلب الأصلي .
